FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🛒 Bestellung & Lieferung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage. Da unsere Produkte direkt vom Hersteller an Sie versendet werden, können wir Lager- und Transportkosten sparen. Dies ermöglicht es uns, die Produkte günstiger als viele Mitbewerber anzubieten – inklusive kostenloser Lieferung.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was nun?
In 99 % der Fälle werden Bestellungen pünktlich geliefert. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen im Versandprozess kommen.
👉 Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
Haben Sie Ihre Bestellung auch 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ein Teil meiner Bestellung fehlt – was ist passiert?
Da wir mit mehreren Lieferanten arbeiten, ist es möglich, dass Artikel separat versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie die fehlenden Produkte in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen. Wir danken für Ihr Verständnis.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für Sie kostenlos – wir übernehmen alle Versandkosten.
🔁 Umtausch & Rückgabe
Ich bin nicht zufrieden – kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, selbstverständlich! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Achten Sie darauf, dass:
- der Artikel unbenutzt ist,
- sich in Originalzustand befindet,
- und alle Etiketten und Anhänger noch vorhanden sind.
Bitte senden Sie das Produkt mit einem Track & Trace-Code zurück – der Absender trägt die Verantwortung für die Rücksendung.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
👉 Hier können Sie das Rückgabeformular herunterladen.
📦 Sendungsverfolgung
Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Sie können Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf unserer Sendungsverfolgungsseite eingeben, um den aktuellen Status Ihres Pakets zu prüfen.
Mein Track & Trace-Code zeigt keine Informationen an – woran liegt das?
Die Sendungsverfolgung wird aktiviert, sobald das Paket vom Versanddienstleister gescannt wurde. Bitte beachten Sie, dass es hierbei zu einer kurzen Verzögerung kommen kann.